Politica de confidențialitate

Triton Boat Tours Vlore administrează site-ul web triton.al și oferă servicii de excursii cu barca în Vlorë, Albania. Operatorul de date cu caracter personal este ER AB 2007 (NIPT M16512203V), care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Triton Boat Tours.

Contact: [email protected] | +355 69 812 9277
Adresă: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania

Când rezervați un tur:

• Numele complet, adresa de e-mail, număr de telefon
• Numărul de pasageri (adulți/copii)
• Data turului, ora și pachetul ales
• Limba preferată
• Modul în care ați ajuns pe site-ul nostru web (sursa, mediul, campania, pagina de destinație și pagina de proveniență ale vizitei dvs. și, dacă acceptați cookie-urile de marketing, identificatorul de clic pe anunț)

Când vizitați site-ul nostru web:

• Adresă IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv
• Paginile vizitate și timpul petrecut (prin Google Analytics și Microsoft Clarity)
• Cookie-uri pentru funcționalitatea site-ului și, dacă le acceptați, pentru analize și marketing
• Alegerea dvs. privind cookie-urile, momentul acestei alegeri, limba site-ului, versiunea politicii și un ID aleatoriu (a se vedea secțiunea 7)

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru a vă procesa rezervarea — confirmarea rezervărilor, trimiterea detaliilor rezervării. Temei juridic: executarea unui contract.
• Comunicare — trimiterea de mementouri înainte de turul dumneavoastră, răspunsul la întrebări. Temei juridic: executarea unui contract sau interesul nostru legitim.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre — analizăm utilizarea site-ului web pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Temei juridic: consimțământul dvs.
• Marketing: măsurarea rezervărilor provenite din reclamele noastre Google Ads și afișarea reclamelor noastre vizitatorilor anteriori (remarketing). Temei juridic: consimțământul dvs.
• Obligații legale — respectarea legilor și reglementărilor aplicabile. Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Aceste temeiuri juridice sunt prevăzute la art. 6 din GDPR și în Legea albaneză nr. 124/2024.

Nu vom niciodată vinde datele dvs. personale către terți.

Folosim următoarele tehnologii:

• Google Analytics 4 (GA4) — doar dacă acceptați cookie-urile de analiză: pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru web. GA4 colectează date de utilizare asociate unui identificator aleatoriu, inclusiv paginile vizitate, durata sesiunii, sursele de trafic și evenimentele de rezervare (cum ar fi turul, data, pasagerii, valoarea și numărul de rezervare). Serviciul nostru Google Analytics este asociat cu Google Ads, astfel încât, pentru aceste evenimente de rezervare, Google primește și valoarea, numărul de rezervare și acest identificator aleatoriu, pentru măsurarea conversiilor. Dacă acceptați doar cookie-urile de analiză, în acest scop nu se folosesc nici cookie-uri Google Ads, nici identificatori de clic, nici adresa dvs. de e-mail sau numărul dvs. de telefon transformate în valori hash. Politica de confidențialitate Google
• Microsoft Clarity — doar dacă acceptați cookie-urile de analiză: înregistrări ale sesiunilor și hărți termice (heatmaps) ale modului în care sunt utilizate paginile noastre (clicuri, derulare, mișcări ale mouse-ului), pentru a îmbunătăți site-ul web. Temeiul juridic este consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR), pe care îl puteți retrage oricând prin linkul „Setări pentru cookie-uri” din subsolul paginii. Câmpurile formularelor sunt mascate, iar conținutul lor nu este trimis către Microsoft. Microsoft primește aceste date în calitate de operator independent și le poate folosi și în scopuri proprii, inclusiv pentru publicitate. Pentru vizitatorii din Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția, acest operator este Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft stochează datele în cloudul său Azure și le poate prelucra în Statele Unite și în alte țări în care Microsoft își desfășoară activitatea; pentru aceste transferuri, Microsoft folosește clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și participă la EU-U.S. Data Privacy Framework. Clarity păstrează înregistrările timp de 30 de zile; datele hărților termice și ale clicurilor, înregistrările salvate de noi și un eșantion aleatoriu de înregistrări sunt păstrate până la 9 luni. Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft
• Google Ads: eticheta Google Ads și cookie-urile sale funcționează doar dacă acceptați cookie-urile de marketing, pentru măsurarea conversiilor și pentru remarketing. Când trimiteți un formular pe site-ul nostru web, cum ar fi formularul de rezervare, formularul de contact sau formularul de căutare a rezervării, orice adrese de e-mail sau numere de telefon pe care le introduceți pot fi transformate în valori hash în browserul dvs. (SHA-256) și trimise către Google pentru măsurarea conversiilor; în cazul unei rezervări, numărul și valoarea rezervării sunt trimise după efectuarea acesteia. Datele transformate în valori hash rămân date cu caracter personal. Temeiul juridic pentru Google Analytics și Google Ads este consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR), pe care îl puteți retrage oricând prin linkul „Setări pentru cookie-uri” din subsolul paginii. Datele sunt transferate către Google LLC din SUA, care participă la EU-U.S. Data Privacy Framework. Politica de confidențialitate Google
• Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea corectă a site-ului web (preferințe de limbă, alegerea dvs. privind cookie-urile, securitate)

Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului web.

Dacă ne furnizați numărul de telefon și efectuați rezervarea prin WhatsApp, putem folosi WhatsApp pentru:

• A trimite confirmări de rezervare
• A trimite mementouri privind turul (cu 1 oră înainte de plecare)
• A vă comunica locația punctului de întâlnire și indicațiile de orientare
• A vă răspunde la întrebări

Mesajelesunt procesate prin intermediul platformei WhatsApp Business. Politica de confidențialitate WhatsApp

Vă puteți dezabona de la mesajele WhatsApp în orice moment contactându-ne.

Este posibil să partajăm datele dumneavoastră cu următoarele servicii terțe, în scopul furnizării serviciilor noastre și, doar cu consimțământul dumneavoastră, pentru analize și marketing:

• Google LLC — Analytics (date de utilizare asociate unui identificator aleatoriu), Ads (măsurarea conversiilor și remarketing, inclusiv adresa dvs. de e-mail și numărul dvs. de telefon transformate în valori hash atunci când trimiteți un formular, a se vedea secțiunea 4), harta de pe pagina noastră Contact (Google primește adresa dvs. IP când se încarcă harta) și reCAPTCHA din formularul nostru de înscriere pentru parteneri (Google primește adresa dvs. IP când începeți să îl completați)
• Microsoft Corporation — Clarity (înregistrări ale utilizării site-ului web și hărți termice, mascate; Microsoft folosește aceste date și în scopuri proprii, a se vedea secțiunea 4)
• WhatsApp / Meta — pentru trimiterea mesajelor legate de rezervări
• Furnizor de e-mail — pentru trimiterea confirmărilor și a mementourilor privind rezervările
• Esri — harta de pe paginile noastre de tururi și destinații (Esri primește adresa dvs. IP când se încarcă harta)
• Furnizori de servicii — POK (plăți cu cardul), Contabo (găzduire de servere), Cloudflare (livrare de conținut și securitate), Twilio (SMS), Telegram (alerte de rezervare către echipa noastră și către parteneri), Apple și Google (biletele pe care le adăugați în portofelul dvs. digital), Apple (alertele din aplicația echipei noastre), Sentry (rapoarte de erori) și, dacă rezervați prin intermediul unui partener, acel partener

Nu partajăm datele dvs. personale cu alte părți terțe în scopuri de marketing.

Păstrăm datele dvs. de rezervare pentru o perioadă de până la 24 de luni de la data turului, în scopuri operaționale și legale. După această perioadă, datele cu caracter personal sunt anonimizate sau șterse.

Datele analitice sunt asociate unui identificator aleatoriu. Acestea sunt păstrate pe perioada stabilită în contul nostru Google Analytics și, pentru Clarity, conform descrierii din secțiunea 4. Statisticile agregate, care nu vă identifică, pot fi păstrate pentru perioade mai lungi în scopul realizării de analize statistice.

Pentru a putea demonstra consimțământul dvs., păstrăm pe serverul nostru, timp de 24 de luni, alegerea dvs. privind cookie-urile, momentul acestei alegeri, limba site-ului, versiunea politicii și un ID aleatoriu. Nu păstrăm adresa dvs. IP în această înregistrare. Dacă faceți o rezervare, alegerea dvs., momentul acesteia și acest ID sunt stocate, de asemenea, împreună cu rezervarea și sunt păstrate la fel de mult timp ca datele dvs. de rezervare. Browserul dvs. păstrează alegerea dvs. timp de 180 de zile, după care vă întrebăm din nou.

Puteți solicita ștergerea anticipată a datelor în orice moment (a se vedea secțiunea 8).

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți dreptul să:

• Acces — să solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
• Rectificarea datelor — să solicitați rectificarea datelor inexacte
• Ștergerea — să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal
• Portabilitate — primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat
• Obiecție — să vă opuneți anumitor prelucrări ale datelor dumneavoastră
• Retragerea consimțământului — să vă retrageți în orice moment consimțământul acordat anterior

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Comisarul pentru Dreptul la Informare și Protecția Datelor cu Caracter Personal din Albania (idp.al) sau, dacă locuiți în UE, la autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți.

Serviciile noastre nu se adresează copiilor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge imediat.

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data actualizării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Ultima actualizare: 2026-11-06

Dacă aveți întrebări cu privire la prezenta Politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +355 69 812 9277
• Adresă: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania