Personvernerklæring

Triton Boat Tours Vlore driver nettstedet triton.al og tilbyr båtturer i Vlorë, Albania. Behandlingsansvarlig er ER AB 2007 (NIPT M16512203V), som driver virksomhet under navnet Triton Boat Tours.

Kontakt: [email protected] | +355 69 812 9277
Adresse: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania

Når du bestiller en tur:

• Fullt navn, e-postadresse, telefonnummer
• Antall deltakere (voksne/barn)
• Turens dato, tidspunkt og valg av pakke
• Språkvalg
• Hvordan du kom til nettstedet vårt (kilde, medium, kampanje, landingsside og henvisende side for besøket ditt og, hvis du godtar informasjonskapsler for markedsføring, annonsens klikkidentifikator)

Når du besøker nettstedet vårt:

• IP-adresse, nettlesertype, informasjon om enheten
• Besøkte sider og tid brukt (via Google Analytics og Microsoft Clarity)
• Informasjonskapsler for nettstedets funksjonalitet og, hvis du godtar dem, for analyse og markedsføring
• Valget ditt om informasjonskapsler, tidspunktet for valget, språket på nettstedet, versjonen av personvernerklæringen og en tilfeldig ID (se punkt 7)

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Behandle bestillingen din — bekrefte reservasjoner, sende bestillingsdetaljer. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale.
• Kommunikasjon — sende påminnelser før turen din, svare på henvendelser. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale eller vår berettigede interesse.
• Forbedre tjenesten vår — analysere bruken av nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen. Behandlingsgrunnlag: samtykket ditt.
• Markedsføring: måle bestillinger fra Google Ads-annonsene våre og vise annonsene våre til tidligere besøkende (remarketing). Behandlingsgrunnlag: samtykket ditt.
• Juridiske forpliktelser — overholde gjeldende lover og forskrifter. Behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse.

Disse behandlingsgrunnlagene følger av GDPR art. 6 og albansk lov nr. 124/2024.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.

Vi bruker følgende teknologier:

• Google Analytics 4 (GA4) — bare hvis du godtar informasjonskapsler for analyse: for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. GA4 samler inn bruksdata knyttet til en tilfeldig identifikator, inkludert besøkte sider, sesjonsvarighet, trafikkilder og bestillingshendelser (for eksempel tur, dato, deltakere, verdi og bestillingsreferanse). Google Analytics hos oss er koblet til Google Ads, så for disse bestillingshendelsene mottar Google også verdien, bestillingsreferansen og denne tilfeldige identifikatoren for konverteringsmåling. Hvis du bare godtar informasjonskapsler for analyse og ikke for markedsføring, brukes til dette ikke informasjonskapsler fra Google Ads, klikkidentifikatorer, den hashede e-postadressen din eller det hashede telefonnummeret ditt. Googles personvernregler
• Microsoft Clarity — bare hvis du godtar informasjonskapsler for analyse: sesjonsopptak og varmekart (heatmaps) over hvordan sidene våre brukes (klikk, rulling, musebevegelser), for å forbedre nettstedet. Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a), som du når som helst kan trekke tilbake via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden. Skjemafelt maskeres, og innholdet deres sendes ikke til Microsoft. Microsoft mottar disse dataene som selvstendig behandlingsansvarlig og kan også bruke dem til egne formål, inkludert annonsering. For besøkende i EØS, Storbritannia og Sveits er den behandlingsansvarlige Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft lagrer dataene i sin Azure-sky og kan behandle dem i USA og andre land der Microsoft har virksomhet; for disse overføringene bruker Microsoft EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser og deltar i EU-U.S. Data Privacy Framework. Clarity lagrer opptak i 30 dager; data fra varmekart og klikk, opptak som vi lagrer, og et tilfeldig utvalg av opptak lagres i opptil 9 måneder. Microsofts personvernerklæring
• Google Ads: Google Ads-taggen og informasjonskapslene dens brukes bare hvis du godtar informasjonskapsler for markedsføring, for å måle konverteringer og for remarketing. Når du sender inn et skjema på nettstedet vårt, for eksempel bestillingsskjemaet, kontaktskjemaet eller skjemaet for å finne bestillingen din, kan en e-postadresse eller et telefonnummer som du oppgir, bli hashet i nettleseren din (SHA-256) og sendt til Google for å måle konverteringer; ved en bestilling sendes bestillingsreferansen og verdien først når bestillingen er gjort. Hashede opplysninger er fortsatt personopplysninger. Behandlingsgrunnlaget for Google Analytics og Google Ads er samtykket ditt (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a), som du når som helst kan trekke tilbake via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden. Opplysningene overføres til Google LLC i USA, som deltar i EU-U.S. Data Privacy Framework. Googles personvernregler
• Nødvendige informasjonskapsler — nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal (språkinnstilling, valget ditt om informasjonskapsler, sikkerhet)

Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

Hvis du oppgir telefonnummeret ditt og bestiller via WhatsApp, kan vi bruke WhatsApp til å:

• Sende bestillingsbekreftelser
• Sende påminnelser om turen (1 time før avreise)
• Dele møtepunktets beliggenhet og veibeskrivelse
• Svare på spørsmålene dine

WhatsApp-meldinger behandles via WhatsApp Business-plattformen. WhatsApps personvernregler

Du kan når som helst velge å ikke motta WhatsApp-meldinger ved å kontakte oss.

Vi kan dele opplysningene dine med følgende tredjepartstjenester, for å kunne levere våre tjenester og, bare med samtykket ditt, for analyse og markedsføring:

• Google LLC — Analytics (bruksdata knyttet til en tilfeldig identifikator), Ads (konverteringsmåling og remarketing, inkludert den hashede e-postadressen og det hashede telefonnummeret ditt når du sender inn et skjema, se punkt 4), kartet på kontaktsiden vår (Google mottar IP-adressen din når kartet lastes inn) og reCAPTCHA på registreringsskjemaet vårt for partnere (Google mottar IP-adressen din når du begynner å fylle det ut)
• Microsoft Corporation — Clarity (opptak av bruk av nettstedet og varmekart, maskert; Microsoft bruker også disse dataene til egne formål, se punkt 4)
• WhatsApp / Meta — for å sende bestillingsrelaterte meldinger
• E-postleverandør — for å sende bestillingsbekreftelser og påminnelser
• Esri — kartet på sidene våre om turer og reisemål (Esri mottar IP-adressen din når kartet lastes inn)
• Tjenesteleverandører — POK (kortbetalinger), Contabo (serverhosting), Cloudflare (innholdslevering og sikkerhet), Twilio (SMS), Telegram (bestillingsvarsler til teamet vårt og til partnere), Apple og Google (billetter du legger til i den digitale lommeboken din), Apple (varsler i appen til teamet vårt), Sentry (feilrapporter) og, hvis du bestiller gjennom en partner, den aktuelle partneren

Vi deler ikke dine personopplysninger med andre tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi oppbevarer bestillingsopplysningene dine i opptil 24 måneder etter turdatoen, av driftsmessige og juridiske årsaker. Etter denne perioden blir personopplysningene anonymisert eller slettet.

Analysedata er knyttet til en tilfeldig identifikator. De lagres i perioden som er angitt i Google Analytics-kontoen vår, og for Clarity slik det er beskrevet i punkt 4. Aggregert statistikk, som ikke identifiserer deg, kan lagres i lengre perioder for statistisk analyse.

For å kunne dokumentere samtykket ditt lagrer vi valget ditt om informasjonskapsler, tidspunktet for valget, språket på nettstedet, versjonen av personvernerklæringen og en tilfeldig ID på serveren vår i 24 måneder. Vi lagrer ikke IP-adressen din i denne registreringen. Hvis du bestiller, lagres valget ditt, tidspunktet for det og denne ID-en også sammen med bestillingen din og oppbevares like lenge som bestillingsopplysningene dine. Nettleseren din lagrer valget ditt i 180 dager, deretter spør vi deg på nytt.

Du kan når som helst be om tidlig sletting (se punkt 8).

I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du rett til:

• Innsyn — be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
• Rettelse — be om retting av uriktige opplysninger
• Sletting — be om sletting av dine personopplysninger
• Overførbarhet — motta opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format
• Innvending — å gjøre innsigelse mot visse former for behandling av dine opplysninger
• Tilbakekalle samtykke — når som helst trekke tilbake tidligere gitt samtykke

For å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi vil svare innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Kommissæren for retten til informasjon og vern av personopplysninger i Albania (idp.al) eller, hvis du bor i EU, til tilsynsmyndigheten der du bor.

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss, så vil vi slette dem umiddelbart.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer vil bli lagt ut på denne siden sammen med oppdateringsdatoen. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne siden med jevne mellomrom.

Sist oppdatert: 2026-11-06

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler opplysningene dine:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +355 69 812 9277
• Adresse: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania