Політика конфіденційності

Triton Boat Tours Vlore керує веб-сайтом triton.al та надає послуги морських турів у Вльорі, Албанія. Контролером персональних даних є ER AB 2007 (NIPT M16512203V), що провадить діяльність під торговельною назвою Triton Boat Tours.

Контакт: [email protected] | +355 69 812 9277
Адреса: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania

При бронюванні туру:

• Повне ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону
• Кількість пасажирів (дорослі/діти)
• Дата, час та обраний пакет туру
• Мовні уподобання
• Як ви потрапили на наш сайт (джерело, канал, кампанія та цільова сторінка вашого відвідування, сторінка, з якої ви перейшли, а також, якщо ви приймаєте маркетингові cookies, ідентифікатор кліку на рекламу)

При відвідуванні нашого сайту:

• IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій
• Відвідані сторінки та час перебування (через Google Analytics та Microsoft Clarity)
• Файли cookie для функціональності сайту та, якщо ви їх приймете, для аналітики й маркетингу
• Ваш вибір щодо cookies, час цього вибору, мова сайту, версія політики та випадковий ідентифікатор (див. Розділ 7)

Ми використовуємо ваші дані для таких цілей:

• Обробка бронювання — підтвердження та надсилання деталей. Правова підстава: виконання договору.
• Комунікація — нагадування перед туром, відповіді на запити. Правова підстава: виконання договору або наш законний інтерес.
• Покращення сервісу — аналіз використання сайту. Правова підстава: ваша згода.
• Маркетинг: облік бронювань, отриманих через нашу рекламу Google Ads, і показ нашої реклами тим, хто вже відвідував наш сайт (ремаркетинг). Правова підстава: ваша згода.
• Юридичні зобов'язання — дотримання чинних законів. Правова підстава: виконання юридичного обов'язку.

Ці правові підстави передбачені ст. 6 GDPR та Законом Албанії № 124/2024.

Ми ніколи не продамо ваші дані третім особам.

Ми використовуємо такі технології:

• Google Analytics 4 (GA4) — лише якщо ви приймаєте аналітичні cookies: для розуміння того, як відвідувачі використовують наш сайт. GA4 збирає дані про використання, пов'язані з випадковим ідентифікатором, зокрема відвідані сторінки, тривалість сеансу, джерела трафіку та події бронювання (наприклад, тур, дата, пасажири, вартість і номер бронювання). Наш Google Analytics пов'язаний із Google Ads, тому щодо цих подій бронювання Google також отримує вартість, номер бронювання та цей випадковий ідентифікатор для відстеження конверсій. Якщо ви приймаєте лише аналітичні cookies, при цьому не використовуються ні cookies Google Ads, ні ідентифікатори кліків, ні ваша гешована адреса електронної пошти чи номер телефону. Політика конфіденційності Google
• Microsoft Clarity — лише якщо ви приймаєте аналітичні cookies: записи сеансів і теплові карти того, як використовуються наші сторінки (кліки, прокручування, рухи миші), для покращення сайту. Правовою підставою є ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR), яку ви можете будь-коли відкликати через посилання «Налаштування Cookie» внизу сторінки. Поля форм маскуються, і їхній вміст не надсилається до Microsoft. Microsoft отримує ці дані як незалежний контролер і може також використовувати їх для власних цілей, зокрема для реклами. Для відвідувачів з Європейської економічної зони, Великої Британії та Швейцарії цим контролером є Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft зберігає дані у своїй хмарі Azure і може обробляти їх у США та інших країнах, де працює Microsoft; для таких передач Microsoft використовує стандартні договірні положення Європейської комісії та бере участь у програмі EU-U.S. Data Privacy Framework. Clarity зберігає записи 30 днів; дані теплових карт і кліків, збережені нами записи та випадкова вибірка записів зберігаються до 9 місяців. Декларація про конфіденційність Microsoft
• Google Ads: тег Google Ads і його cookies працюють, лише якщо ви приймаєте маркетингові cookies, для відстеження конверсій і ремаркетингу. Коли ви надсилаєте форму на нашому сайті, наприклад форму бронювання, контактну форму чи форму пошуку бронювання, будь-яка адреса електронної пошти чи номер телефону, які ви вводите, можуть гешуватися у вашому браузері (SHA-256) і надсилатися до Google для відстеження конверсій; у разі бронювання номер і вартість бронювання надсилаються після його оформлення. Гешовані дані залишаються персональними даними. Правовою підставою для Google Analytics і Google Ads є ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR), яку ви можете будь-коли відкликати через посилання «Налаштування Cookie» внизу сторінки. Дані передаються компанії Google LLC у США, яка бере участь у програмі EU-U.S. Data Privacy Framework. Політика конфіденційності Google
• Основні cookies — необхідні для роботи сайту (мовні уподобання, ваш вибір щодо cookies, безпека)

Ви можете вимкнути cookies в налаштуваннях браузера.

Якщо ви вказали номер телефону та бронюєте через WhatsApp, ми можемо використовувати WhatsApp для:

• Надсилання підтверджень бронювання
• Надсилання нагадувань про тур (за 1 годину до відправлення)
• Надсилання місцезнаходження та маршруту до місця зустрічі
• Відповідей на ваші запитання

Повідомлення WhatsApp обробляються через платформу WhatsApp Business. Політика конфіденційності WhatsApp

Ви можете відмовитися від повідомлень WhatsApp у будь-який час, зв'язавшись з нами.

Ми можемо передавати ваші дані таким стороннім сервісам для надання наших послуг і, лише за вашою згодою, для аналітики та маркетингу:

• Google LLC — Analytics (дані про використання, пов'язані з випадковим ідентифікатором), Ads (відстеження конверсій і ремаркетинг, зокрема ваша гешована адреса електронної пошти та номер телефону під час надсилання форми, див. Розділ 4), карта на нашій сторінці «Контакти» (Google отримує вашу IP-адресу під час завантаження карти) і reCAPTCHA у нашій формі реєстрації партнерів (Google отримує вашу IP-адресу, коли ви починаєте її заповнювати)
• Microsoft Corporation — Clarity (записи використання сайту та теплові карти, з маскуванням; Microsoft також використовує ці дані для власних цілей, див. Розділ 4)
• WhatsApp / Meta — для повідомлень про бронювання
• Email-провайдер — для підтверджень і нагадувань
• Esri — карта на наших сторінках турів і напрямків (Esri отримує вашу IP-адресу під час завантаження карти)
• Постачальники послуг — POK (платежі карткою), Contabo (хостинг серверів), Cloudflare (доставка контенту та безпека), Twilio (SMS), Telegram (сповіщення про бронювання для нашої команди та партнерів), Apple і Google (квитки, які ви додаєте до свого Wallet), Apple (сповіщення в застосунку нашої команди), Sentry (звіти про помилки) і, якщо ви бронюєте через партнера, цей партнер

Ми не передаємо ваші дані жодним іншим третім особам у маркетингових цілях.

Ми зберігаємо дані бронювання до 24 місяців після дати туру в операційних та юридичних цілях. Після цього періоду персональні дані анонімізуються або видаляються.

Аналітичні дані пов'язані з випадковим ідентифікатором. Вони зберігаються протягом строку, встановленого в нашому обліковому записі Google Analytics, а дані Clarity зберігаються так, як описано в Розділі 4. Агрегована статистика, яка не дає змоги вас ідентифікувати, може зберігатися довше для статистичного аналізу.

Щоб мати змогу підтвердити вашу згоду, ми зберігаємо на нашому сервері ваш вибір щодо cookies, час цього вибору, мову сайту, версію політики та випадковий ідентифікатор протягом 24 місяців. У цьому записі ми не зберігаємо вашу IP-адресу. Якщо ви бронюєте тур, ваш вибір, його час і цей ідентифікатор також зберігаються разом із бронюванням стільки ж, скільки й дані бронювання. Ваш браузер зберігає ваш вибір 180 днів, після чого ми запитаємо вас знову.

Ви можете запросити дострокове видалення в будь-який час (див. Розділ 8).

Відповідно до законів про захист даних, ви маєте право на:

• Доступ — запросити копію ваших даних
• Виправлення — виправити неточні дані
• Видалення — видалити ваші дані
• Переносність — отримати дані у структурованому форматі
• Заперечення — заперечити проти певної обробки
• Відкликання згоди — у будь-який час

Зв'яжіться з нами: [email protected]. Відповімо протягом 30 днів.

Ви також маєте право подати скаргу до Комісара з питань права на інформацію та захисту персональних даних в Албанії (idp.al) або, якщо ви проживаєте в ЄС, до наглядового органу за місцем вашого проживання.

Наші послуги не призначені для дітей молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами, і ми негайно їх видалимо.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Останнє оновлення: 2026-11-06

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або щодо того, як ми обробляємо ваші дані:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +355 69 812 9277
• Адреса: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania