Politique de confidentialité

Triton Boat Tours Vlore exploite le site web triton.al et propose des excursions en bateau à Vlorë, Albanie. Le responsable du traitement est ER AB 2007 (NIPT M16512203V), exerçant sous le nom commercial Triton Boat Tours.

Contact: [email protected] | +355 69 812 9277
Adresse: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania

Lors d'une réservation:

• Nom complet, email, numéro de téléphone
• Nombre de passagers (adultes/enfants)
• Date, heure et forfait du tour
• Préférence linguistique
• Comment vous avez accédé à notre site (source, support, campagne, page de destination et page de provenance de votre visite et, si vous acceptez les cookies marketing, l'identifiant de clic publicitaire)

Lors de la visite de notre site:

• Adresse IP, type de navigateur, informations appareil
• Pages visitées et temps passé (via Google Analytics et Microsoft Clarity)
• Cookies pour la fonctionnalité du site et, si vous les acceptez, pour l'analyse et le marketing
• Votre choix concernant les cookies, la date et l'heure de ce choix, la langue du site, la version de la politique et un identifiant aléatoire (voir Section 7)

Nous utilisons vos données pour les fins suivantes:

• Traitement de la réservation — confirmation et envoi des détails. Base juridique : exécution d'un contrat.
• Communication — rappels avant le tour, réponse aux demandes. Base juridique : exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime.
• Amélioration du service — analyse de l'utilisation du site. Base juridique : votre consentement.
• Marketing : mesurer les réservations issues de nos annonces Google Ads et montrer nos annonces aux personnes ayant déjà visité notre site (remarketing). Base juridique : votre consentement.
• Obligations légales — conformité aux lois applicables. Base juridique : obligation légale.

Ces bases juridiques découlent de l'art. 6 du RGPD et de la loi albanaise n° 124/2024.

Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.

Nous utilisons les technologies suivantes:

• Google Analytics 4 (GA4) — uniquement si vous acceptez les cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. GA4 collecte des données d'utilisation liées à un identifiant aléatoire, notamment les pages visitées, la durée de session, les sources de trafic et les événements de réservation (tels que le tour, la date, les passagers, la valeur et la référence de la réservation). Notre Google Analytics est lié à Google Ads, de sorte que, pour ces événements de réservation, Google reçoit aussi la valeur, la référence de la réservation et cet identifiant aléatoire pour la mesure des conversions. Si vous acceptez uniquement les cookies analytiques, cette mesure n'utilise ni les cookies de Google Ads, ni les identifiants de clic, ni votre adresse email ou votre numéro de téléphone hachés. Politique de confidentialité Google
• Microsoft Clarity — uniquement si vous acceptez les cookies analytiques: enregistrements de sessions et cartes de chaleur (heatmaps) de l'utilisation de nos pages (clics, défilement, mouvements de la souris), pour améliorer le site. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramètres des Cookies » en bas de page. Les champs des formulaires sont masqués et leur contenu n'est pas envoyé à Microsoft. Microsoft reçoit ces données en tant que responsable de traitement indépendant et peut aussi les utiliser à ses propres fins, y compris la publicité. Pour les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, ce responsable est Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft stocke les données dans son cloud Azure et peut les traiter aux États-Unis et dans d'autres pays où Microsoft opère; pour ces transferts, Microsoft utilise les clauses contractuelles types de la Commission européenne et participe au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Clarity conserve les enregistrements pendant 30 jours; les données des cartes de chaleur et des clics, les enregistrements que nous sauvegardons et un échantillon aléatoire d'enregistrements sont conservés jusqu'à 9 mois. Déclaration de confidentialité de Microsoft
• Google Ads : la balise Google Ads et ses cookies ne fonctionnent que si vous acceptez les cookies marketing, pour mesurer les conversions et pour le remarketing. Lorsque vous envoyez un formulaire sur notre site, comme le formulaire de réservation, de contact ou de recherche de réservation, toute adresse email ou tout numéro de téléphone que vous saisissez peut être haché dans votre navigateur (SHA-256) et envoyé à Google afin de mesurer les conversions ; pour une réservation, la référence et la valeur de la réservation sont envoyées une fois celle-ci effectuée. Les données hachées restent des données à caractère personnel. La base juridique de Google Analytics et de Google Ads est votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramètres des Cookies » en bas de page. Les données sont transmises à Google LLC aux États-Unis, qui participe au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Politique de confidentialité Google
• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (préférence linguistique, votre choix concernant les cookies, sécurité)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Si vous fournissez votre numéro et réservez via WhatsApp, nous pouvons utiliser WhatsApp pour:

• Envoyer des confirmations de réservation
• Envoyer des rappels (1 heure avant le départ)
• Partager le lieu de rendez-vous
• Répondre à vos questions

Les messages sont traités via WhatsApp Business. Politique de confidentialité WhatsApp

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous pouvons partager vos données avec les services tiers suivants, pour fournir nos services et, uniquement avec votre consentement, à des fins d'analyse et de marketing :

• Google LLC — Analytics (données d'utilisation liées à un identifiant aléatoire), Ads (mesure des conversions et remarketing, y compris votre adresse email et votre numéro de téléphone hachés lorsque vous envoyez un formulaire, voir Section 4), la carte de notre page Contact (Google reçoit votre adresse IP lorsque la carte se charge) et reCAPTCHA sur notre formulaire d'inscription pour les partenaires (Google reçoit votre adresse IP lorsque vous commencez à le remplir)
• Microsoft Corporation — Clarity (enregistrements de l'utilisation du site et cartes de chaleur, masqués; Microsoft utilise aussi ces données à ses propres fins, voir Section 4)
• WhatsApp / Meta — pour les messages liés à la réservation
• Fournisseur email — pour les confirmations et rappels
• Esri — la carte de nos pages de tours et de destinations (Esri reçoit votre adresse IP lorsque la carte se charge)
• Prestataires de services — POK (paiements par carte), Contabo (hébergement du serveur), Cloudflare (diffusion de contenu et sécurité), Twilio (SMS), Telegram (alertes de réservation envoyées à notre équipe et aux partenaires), Apple et Google (billets que vous ajoutez à votre Wallet), Apple (alertes dans l'application de notre équipe), Sentry (rapports d'erreurs) et, si vous réservez par l'intermédiaire d'un partenaire, ce partenaire

Nous ne partageons pas vos données avec d'autres tiers à des fins marketing.

Nous conservons vos données de réservation jusqu'à 24 mois après la date du tour. Ensuite, les données sont anonymisées ou supprimées.

Les données analytiques sont liées à un identifiant aléatoire. Elles sont conservées pendant la durée définie dans notre compte Google Analytics et, pour Clarity, comme indiqué à la Section 4. Les statistiques agrégées, qui ne vous identifient pas, peuvent être conservées plus longtemps pour des analyses statistiques.

Pour prouver votre consentement, nous conservons sur notre serveur pendant 24 mois votre choix concernant les cookies, la date et l'heure de ce choix, la langue du site, la version de la politique et un identifiant aléatoire. Nous ne conservons pas votre adresse IP dans cet enregistrement. Si vous réservez, votre choix, sa date et son heure ainsi que cet identifiant sont également enregistrés avec votre réservation et conservés aussi longtemps que vos données de réservation. Votre navigateur conserve votre choix pendant 180 jours, puis nous vous le demandons à nouveau.

Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment (voir Section 8).

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de:

• Accès — demander une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Suppression — supprimer vos données
• Portabilité — recevoir vos données en format structuré
• Opposition — vous opposer à certains traitements
• Retrait du consentement — à tout moment

Contactez-nous: [email protected]. Réponse sous 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Commissaire au droit à l'information et à la protection des données personnelles en Albanie (idp.al) ou, si vous vivez dans l'UE, auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous.

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page.

Dernière mise à jour: 2026-11-06

Pour toute question sur cette politique ou le traitement de vos données:

• Email: [email protected]
• Téléphone: +355 69 812 9277
• Adresse: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania