Política de privacidad

Triton Boat Tours Vlore opera el sitio web triton.al y ofrece servicios de tours en barco en Vlorë, Albania. El responsable del tratamiento es ER AB 2007 (NIPT M16512203V), que opera con el nombre comercial Triton Boat Tours.

Contacto: [email protected] | +355 69 812 9277
Dirección: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania

Al reservar un tour:

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Número de pasajeros (adultos/niños)
• Fecha, hora y paquete del tour
• Preferencia de idioma
• Cómo llegó a nuestro sitio (fuente, medio, campaña, página de destino y página de procedencia de su visita y, si acepta las cookies de marketing, el identificador de clic del anuncio)

Al visitar nuestro sitio:

• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo (vía Google Analytics y Microsoft Clarity)
• Cookies para funcionalidad y, si las acepta, para analítica y marketing
• Su elección sobre las cookies, la fecha y hora de esa elección, el idioma del sitio, la versión de la política y un ID aleatorio (ver Sección 7)

Usamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar su reserva — confirmar y enviar detalles. Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Comunicación — recordatorios antes del tour, responder consultas. Base jurídica: ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo.
• Mejorar el servicio — analizar el uso del sitio. Base jurídica: su consentimiento.
• Marketing: medir las reservas procedentes de nuestros anuncios de Google Ads y mostrar nuestros anuncios a quienes ya han visitado el sitio (remarketing). Base jurídica: su consentimiento.
• Obligaciones legales — cumplir con las leyes aplicables. Base jurídica: obligación legal.

Estas bases jurídicas proceden del art. 6 del RGPD y de la Ley albanesa n.º 124/2024.

Nunca venderemos sus datos a terceros.

Usamos las siguientes tecnologías:

• Google Analytics 4 (GA4) — solo si acepta las cookies analíticas: para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. GA4 recopila datos de uso vinculados a un identificador aleatorio, incluidas las páginas visitadas, la duración de la sesión, las fuentes de tráfico y los eventos de reserva (como el tour, la fecha, los pasajeros, el valor y la referencia de la reserva). Nuestro Google Analytics está vinculado a Google Ads, por lo que, para estos eventos de reserva, Google también recibe el valor, la referencia de la reserva y este identificador aleatorio para la medición de conversiones. Si acepta solo las cookies analíticas, para ello no se utilizan cookies de Google Ads, identificadores de clic ni su dirección de correo electrónico o su número de teléfono sometidos a hash. Política de Privacidad de Google
• Microsoft Clarity — solo si acepta las cookies analíticas: grabaciones de sesiones y mapas de calor (heatmaps) de cómo se usan nuestras páginas (clics, desplazamiento, movimientos del ratón), para mejorar el sitio. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace «Ajustes de Cookies» en el pie de página. Los campos de los formularios se enmascaran y su contenido no se envía a Microsoft. Microsoft recibe estos datos como responsable independiente del tratamiento y también puede usarlos para sus propios fines, incluida la publicidad. Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, dicho responsable es Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft almacena los datos en su nube Azure y puede tratarlos en los Estados Unidos y en otros países en los que opera Microsoft; para estas transferencias utiliza las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y participa en el EU-U.S. Data Privacy Framework. Clarity conserva las grabaciones durante 30 días; los datos de mapas de calor y de clics, las grabaciones que guardamos y una muestra aleatoria de grabaciones se conservan hasta 9 meses. Declaración de privacidad de Microsoft
• Google Ads: la etiqueta de Google Ads y sus cookies solo funcionan si acepta las cookies de marketing, para medir las conversiones y para remarketing. Cuando envía un formulario en nuestro sitio, como el formulario de reserva, de contacto o de búsqueda de reserva, cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono que introduzca puede someterse a una función hash en su navegador (SHA-256) y enviarse a Google para medir las conversiones; en el caso de una reserva, la referencia y el valor de la reserva se envían una vez realizada esta. Los datos sometidos a hash siguen siendo datos personales. La base jurídica de Google Analytics y Google Ads es su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace «Ajustes de Cookies» en el pie de página. Los datos se transfieren a Google LLC en los Estados Unidos, que participa en el EU-U.S. Data Privacy Framework. Política de Privacidad de Google
• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, su elección sobre las cookies, seguridad)

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

Si proporciona su número de teléfono y reserva por WhatsApp, podemos usar WhatsApp para:

• Enviar confirmaciones de reserva
• Enviar recordatorios (1 hora antes de la salida)
• Compartir la ubicación del punto de encuentro
• Responder a sus preguntas

Los mensajes se procesan a través de WhatsApp Business. Política de Privacidad de WhatsApp

Puede cancelar los mensajes de WhatsApp en cualquier momento.

Podemos compartir sus datos con los siguientes servicios de terceros, para prestar nuestros servicios y, solo con su consentimiento, para analítica y marketing:

• Google LLC — Analytics (datos de uso vinculados a un identificador aleatorio), Ads (medición de conversiones y remarketing, incluidos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono sometidos a hash cuando envía un formulario, ver Sección 4), el mapa de nuestra página de Contacto (Google recibe su dirección IP cuando se carga el mapa) y reCAPTCHA en nuestro formulario de registro de socios (Google recibe su dirección IP cuando empieza a rellenarlo)
• Microsoft Corporation — Clarity (grabaciones del uso del sitio y mapas de calor, enmascarados; Microsoft también usa estos datos para sus propios fines, ver Sección 4)
• WhatsApp / Meta — para mensajes relacionados con la reserva
• Proveedor de email — para confirmaciones y recordatorios
• Esri — el mapa de nuestras páginas de tours y destinos (Esri recibe su dirección IP cuando se carga el mapa)
• Proveedores de servicios — POK (pagos con tarjeta), Contabo (alojamiento del servidor), Cloudflare (entrega de contenidos y seguridad), Twilio (SMS), Telegram (avisos de reserva a nuestro equipo y a los socios), Apple y Google (entradas que añade a su Wallet), Apple (avisos en la aplicación de nuestro equipo), Sentry (informes de errores) y, si reserva a través de un socio, ese socio

No compartimos sus datos con otros terceros para fines de marketing.

Conservamos sus datos de reserva hasta 24 meses después de la fecha del tour. Después, los datos se anonimizan o eliminan.

Los datos analíticos están vinculados a un identificador aleatorio. Se conservan durante el período configurado en nuestra cuenta de Google Analytics y, en el caso de Clarity, según se describe en la Sección 4. Las estadísticas agregadas, que no le identifican, pueden conservarse más tiempo para análisis estadístico.

Para acreditar su consentimiento, conservamos en nuestro servidor durante 24 meses su elección sobre las cookies, la fecha y hora de esa elección, el idioma del sitio, la versión de la política y un ID aleatorio. En este registro no conservamos su dirección IP. Si reserva, su elección, la fecha y hora de dicha elección y este ID también se guardan junto con su reserva y se conservan durante el mismo tiempo que sus datos de reserva. Su navegador guarda su elección durante 180 días; después volveremos a preguntarle.

Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento (ver Sección 8).

Según las leyes de protección de datos, tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de sus datos
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Supresión — eliminar sus datos
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición — oponerse a ciertos tratamientos
• Retirar consentimiento — en cualquier momento

Contacte: [email protected]. Responderemos en 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado para el Derecho a la Información y la Protección de Datos Personales de Albania (idp.al) o, si vive en la UE, ante la autoridad de control del lugar donde vive.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores conscientemente. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página.

Última actualización: 2026-11-06

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

• Email: [email protected]
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