FAQ

Rezervaci můžete provést přímo na našich webových stránkách tak, že si vyberete požadovanou prohlídku, zadáte datum a počet účastníků a poté dokončíte objednávku. Okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o rezervaci a informacemi o místě srazu.

Ano! Nabízíme skupinové rezervace i soukromé prohlídky. V případě skupin o 10 a více osobách nás prosím kontaktujte přímo, abychom vám mohli nabídnout speciální ceny. Soukromé prohlídky lodí lze zajistit pro skupiny jakékoli velikosti.

Zrušení rezervace je možné bez poplatku až 24 hodin před začátkem prohlídky. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem prohlídky se poplatek nevrací. V případě nepříznivého počasí vám nabídneme vrácení celé částky nebo přesun termínu bez dalších poplatků.

Při online rezervacích přijímáme všechny běžné platební karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay a Google Pay. V den prohlídky přijímáme hotovostní platby v eurech (EUR) nebo albánských larech (ALL).

Doporučujeme si vzít s sebou: opalovací krém (SPF 50+), sluneční brýle, čepici, ručník, plavky, lehkou bundu pro případ, že by se zvedl vítr, pohodlnou obuv a vodotěsné pouzdro na telefon. Na většině výletů je zajištěna voda a občerstvení.

Většina našich výletů je vhodná pro rodiny s dětmi a pro děti od 3 let. K dispozici jsou záchranné vesty všech velikostí. U některých dobrodružných výletů je minimální věk 12 let. Konkrétní věková doporučení najdete na stránkách jednotlivých výletů.

Bezpečnost je pro nás na prvním místě. Pokud budou podmínky nebezpečné, dáme vám vědět večer předem nebo brzy ráno a nabídneme vám vrácení celé částky nebo bezplatné přeplánování termínu. Mírný déšť obvykle není důvodem ke zrušení prohlídky – v případě potřeby zajistíme ochranu před deštěm.

Naše výlety trvají 3 až 8 hodin v závislosti na itineráři. Půldenní výlety trvají obvykle 5–6 hodin. Celodenní výlety s několika zastávkami trvají 7–8 hodin. Přesnou délku trvání najdete na stránce každého výletu.

Rozhodně. Všechny naše lodě procházejí pravidelnými prohlídkami a jsou vybaveny záchrannými vestami, lékárničkami a GPS sledovacím zařízením. Naši kapitáni mají příslušné oprávnění a bohaté zkušenosti. Dodržujeme veškeré předpisy týkající se námořní bezpečnosti a máme sjednáno komplexní pojištění.

Ano! Plavání je na všech výletech dobrovolné. K dispozici jsou plovací vesty a zastávky na koupání se konají v klidných, mělkých vodách. Pokud chcete, můžete během zastávek na koupání zůstat na lodi.

Vzhledem k tomu, že je nutné nastupovat na loď, je přístupnost pro vozíčkáře u většiny výletů omezená. Před rezervací nás prosím kontaktujte, abychom mohli projednat vaše konkrétní potřeby – uděláme vše pro to, abychom vám vyhověli.

Všechny zájezdy začínají v Vlorë, Albania. Přesné GPS souřadnice a podrobnosti o místě setkání obdržíte v e-mailu s potvrzením rezervace.

U vybraných zájezdů a hotelů v našem okolí je k dispozici vyzvednutí z hotelu. Podrobnosti najdete na stránce konkrétního zájezdu nebo nás kontaktujte a domluvte si vyzvednutí. U míst mimo centrum města může být účtován malý příplatek.

Prosíme, dostavte se nejméně 15 minut před odjezdem. Jsme ochotni počkat maximálně 10 minut po plánovaném čase, ale abychom zajistili co nejlepší zážitek pro všechny cestující, nemůžeme čekat déle. V případě zpoždění se jízdné nevrací.