Política de privacidade

Triton Boat Tours Vlore opera o site triton.al e oferece passeios de barco em Vlorë, Albânia. O responsável pelo tratamento é a ER AB 2007 (NIPT M16512203V), que opera sob o nome comercial Triton Boat Tours.

Contacto: [email protected] | +355 69 812 9277
Morada: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania

Ao reservar um passeio:

• Nome completo, email, telefone
• Número de passageiros (adultos/crianças)
• Data, hora e pacote do passeio
• Preferência de idioma
• Como chegou ao nosso site (origem, meio, campanha, página de destino e página de proveniência da sua visita e, se aceitar os cookies de marketing, o identificador do clique no anúncio)

Ao visitar o nosso site:

• Endereço IP, tipo de browser, informações do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo gasto (via Google Analytics e Microsoft Clarity)
• Cookies para funcionalidade e, se os aceitar, para análise e marketing
• A sua escolha sobre cookies, a data e hora dessa escolha, o idioma do site, a versão da política e um ID aleatório (ver Secção 7)

Usamos os seus dados para os seguintes fins:

• Processar a reserva — confirmação e envio de detalhes. Base jurídica: execução de um contrato.
• Comunicação — lembretes antes do passeio, resposta a questões. Base jurídica: execução de um contrato ou o nosso interesse legítimo.
• Melhorar o serviço — análise do uso do site. Base jurídica: o seu consentimento.
• Marketing: medir as reservas provenientes dos nossos anúncios do Google Ads e mostrar os nossos anúncios a quem já visitou o site (remarketing). Base jurídica: o seu consentimento.
• Obrigações legais — cumprimento das leis aplicáveis. Base jurídica: obrigação legal.

Estas bases jurídicas decorrem do art. 6.º do RGPD e da Lei albanesa n.º 124/2024.

Nunca venderemos os seus dados a terceiros.

Utilizamos as seguintes tecnologias:

• Google Analytics 4 (GA4) — apenas se aceitar os cookies de análise: para entender como os visitantes usam o nosso site. O GA4 recolhe dados de utilização associados a um identificador aleatório, incluindo as páginas visitadas, a duração da sessão, as fontes de tráfego e os eventos de reserva (como o passeio, a data, os passageiros, o valor e a referência da reserva). O nosso Google Analytics está associado ao Google Ads, pelo que, para estes eventos de reserva, a Google recebe também o valor, a referência da reserva e este identificador aleatório para a medição de conversões. Se aceitar apenas os cookies de análise, para tal não são utilizados cookies do Google Ads, identificadores de cliques nem o seu endereço de email ou o seu número de telefone convertidos em hash. Política de Privacidade Google
• Microsoft Clarity — apenas se aceitar os cookies de análise: gravações de sessões e mapas de calor (heatmaps) da forma como as nossas páginas são usadas (cliques, deslocamento, movimentos do rato), para melhorar o site. A base jurídica é o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD), que pode retirar a qualquer momento através da ligação «Definições de Cookies» no rodapé da página. Os campos dos formulários são mascarados e o seu conteúdo não é enviado à Microsoft. A Microsoft recebe estes dados como responsável independente pelo tratamento e pode também utilizá-los para fins próprios, incluindo publicidade. Para os visitantes do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, esse responsável é a Microsoft Ireland Operations Limited. A Microsoft armazena os dados na sua nuvem Azure e pode tratá-los nos Estados Unidos e noutros países onde a Microsoft opera; para estas transferências, utiliza as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e participa no EU-U.S. Data Privacy Framework. O Clarity conserva as gravações durante 30 dias; os dados dos mapas de calor e dos cliques, as gravações que guardamos e uma amostra aleatória de gravações são conservados até 9 meses. Declaração de Privacidade da Microsoft
• Google Ads: a etiqueta do Google Ads e os respetivos cookies funcionam apenas se aceitar os cookies de marketing, para medir as conversões e para remarketing. Quando envia um formulário no nosso site, como o formulário de reserva, de contacto ou de pesquisa de reserva, qualquer endereço de email ou número de telefone que introduza pode ser convertido em hash no seu browser (SHA-256) e enviado à Google para medir as conversões; no caso de uma reserva, a referência e o valor da reserva são enviados depois de esta ser efetuada. Os dados convertidos em hash continuam a ser dados pessoais. A base jurídica do Google Analytics e do Google Ads é o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD), que pode retirar a qualquer momento através da ligação «Definições de Cookies» no rodapé da página. Os dados são transferidos para a Google LLC nos Estados Unidos, que participa no EU-U.S. Data Privacy Framework. Política de Privacidade Google
• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (preferência de idioma, a sua escolha sobre cookies, segurança)

Pode desativar os cookies nas definições do seu browser.

Se fornecer o seu número e reservar via WhatsApp, podemos usar o WhatsApp para:

• Enviar confirmações de reserva
• Enviar lembretes (1 hora antes da partida)
• Partilhar a localização do ponto de encontro
• Responder às suas questões

As mensagens são processadas através do WhatsApp Business. Política de Privacidade WhatsApp

Pode cancelar as mensagens WhatsApp a qualquer momento.

Podemos partilhar os seus dados com os seguintes serviços de terceiros, para prestar os nossos serviços e, apenas com o seu consentimento, para análise e marketing:

• Google LLC — Analytics (dados de utilização associados a um identificador aleatório), Ads (medição de conversões e remarketing, incluindo o seu endereço de email e o seu número de telefone convertidos em hash quando envia um formulário, ver Secção 4), o mapa da nossa página de Contacto (a Google recebe o seu endereço IP quando o mapa é carregado) e o reCAPTCHA no nosso formulário de registo de parceiros (a Google recebe o seu endereço IP quando começa a preenchê-lo)
• Microsoft Corporation — Clarity (gravações da utilização do site e mapas de calor, mascarados; a Microsoft também utiliza estes dados para fins próprios, ver Secção 4)
• WhatsApp / Meta — para mensagens relacionadas com a reserva
• Fornecedor de email — para confirmações e lembretes
• Esri — o mapa das nossas páginas de passeios e destinos (a Esri recebe o seu endereço IP quando o mapa é carregado)
• Prestadores de serviços — POK (pagamentos com cartão), Contabo (alojamento do servidor), Cloudflare (entrega de conteúdos e segurança), Twilio (SMS), Telegram (alertas de reserva para a nossa equipa e para os parceiros), Apple e Google (bilhetes que adiciona à sua Wallet), Apple (alertas na aplicação da nossa equipa), Sentry (relatórios de erros) e, se reservar através de um parceiro, esse parceiro

Não partilhamos os seus dados com outros terceiros para fins de marketing.

Mantemos os seus dados de reserva até 24 meses após a data do passeio. Depois, os dados são anonimizados ou eliminados.

Os dados analíticos estão associados a um identificador aleatório. São conservados durante o período definido na nossa conta do Google Analytics e, no caso do Clarity, conforme descrito na Secção 4. As estatísticas agregadas, que não o identificam, podem ser mantidas mais tempo para análise estatística.

Para comprovar o seu consentimento, conservamos no nosso servidor durante 24 meses a sua escolha sobre cookies, a data e hora dessa escolha, o idioma do site, a versão da política e um ID aleatório. Não conservamos o seu endereço IP neste registo. Se reservar, a sua escolha, a respetiva data e hora e este ID são também guardados com a sua reserva e conservados durante o mesmo período que os seus dados de reserva. O seu browser guarda a sua escolha durante 180 dias; depois disso, voltamos a perguntar-lhe.

Pode solicitar a eliminação antecipada a qualquer momento (ver Secção 8).

De acordo com as leis de proteção de dados, tem o direito de:

• Acesso — solicitar cópia dos seus dados
• Retificação — corrigir dados inexatos
• Eliminação — eliminar os seus dados
• Portabilidade — receber dados em formato estruturado
• Oposição — opor-se a certos tratamentos
• Retirar consentimento — a qualquer momento

Contacte-nos: [email protected]. Responderemos em 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação ao Comissário para o Direito à Informação e a Proteção de Dados Pessoais na Albânia (idp.al) ou, se viver na UE, à autoridade de controlo do local onde vive.

Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se acredita que um menor nos forneceu dados, contacte-nos.

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página.

Última atualização: 2026-11-06

Se tiver questões sobre esta política ou o tratamento dos seus dados:

• Email: [email protected]
• Telefone: +355 69 812 9277
• Morada: Rruga Pelivan Leskaj, Vlorë 9402, Albania