FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos excursions en bateau, le processus de réservation et les conseils de voyage.
Réservations
Comment réserver une excursion?
Vous pouvez réserver directement sur notre site en sélectionnant votre excursion, la date et le nombre de participants. Vous recevrez un email de confirmation.
Puis-je réserver pour un groupe?
Oui! Nous proposons des réservations de groupe et des tours privés. Pour les groupes de 10 ou plus, contactez-nous pour des tarifs spéciaux.
Quelle est votre politique d'annulation?
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ. Les annulations moins de 24h avant ne sont pas remboursables. En cas de mauvais temps, remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les cartes principales (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Paiement en espèces en EUR le jour de l'excursion.
Informations sur les Excursions
Que dois-je apporter?
Nous recommandons: crème solaire (SPF 50+), lunettes de soleil, chapeau, serviette, maillot de bain, veste légère, chaussures confortables et pochette étanche. Eau et snacks fournis sur la plupart des excursions.
Les excursions sont-elles adaptées aux enfants?
La plupart de nos excursions conviennent aux familles et aux enfants de 3 ans et plus. Gilets de sauvetage de toutes tailles fournis. Certaines excursions aventure ont un âge minimum de 12 ans.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?
La sécurité est notre priorité. Si les conditions sont dangereuses, nous vous préviendrons la veille et offrirons un remboursement complet ou un report gratuit.
Quelle est la durée des excursions?
Nos excursions durent de 3 à 8 heures. Les demi-journées durent 5-6 heures. Les journées complètes avec plusieurs arrêts durent 7-8 heures. Consultez chaque page d'excursion.
Sécurité et Accessibilité
L'excursion est-elle sûre?
Absolument. Tous nos bateaux sont régulièrement inspectés, équipés de gilets de sauvetage, de trousses de secours et de GPS. Nos capitaines sont certifiés et expérimentés.
Puis-je participer si je ne sais pas nager?
Oui! La baignade est facultative. Gilets de sauvetage fournis et les arrêts sont dans des eaux calmes et peu profondes. Vous pouvez rester sur le bateau.
L'excursion est-elle accessible en fauteuil roulant?
En raison de l'embarquement, l'accessibilité en fauteuil roulant est limitée. Contactez-nous avant de réserver pour discuter de vos besoins.
Point de Rencontre et Logistique
D'où partent les excursions?
Toutes les excursions partent de Vlorë, Albania. Vous recevrez les coordonnées GPS et les détails du point de rencontre dans votre email de confirmation.
Proposez-vous le transfert depuis l'hôtel?
Le transfert depuis l'hôtel est disponible pour certaines excursions et hôtels. Consultez la page de l'excursion ou contactez-nous. Un petit supplément peut s'appliquer hors centre-ville.
Que se passe-t-il si je suis en retard?
Veuillez arriver au moins 15 minutes avant le départ. Nous pouvons attendre jusqu'à 10 minutes. Les retards ne sont pas remboursables.
Encore des questions?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment.